Segovia SAC

Од Градског већа Сеговије, преко Етернити апликација, мењамо и побољшавамо искуство грађана тако што се стављамо на њихово место, да бисмо понудили агилне, једноставне и безбедне процесе, прилагођене потребама циљне публике.

Помажемо у побољшању продуктивности интерних процеса улагањем ресурса и времена у друге области. У том циљу, покренули смо платформу ВебРТЦ контакт центра у Сеговији која омогућава управљање терминима, директнију комуникацију и персонализовану пажњу између грађанина и институције (САЦ), путем видеоконференције, ћаскања, телефона и личних канала на основу напредних ВебРТЦ-а (Веб Реал Тиме Цоммуницатионс) технологија.

Изазови са већим утицајем да се одговори грађанима

ПАМЕТНИ ГРАД КАО НОВИ ИНОВАЦИЈСКИ ЕКОСИСТЕМ:

Дигитални град као екосистем иновација и услуга фокусираних на животну средину и пажња према грађанима постају кључни елементи у конфигурацији великих градова будућности. Услуга Контакт центар и Видеоконференцијски центар ће одговорити на потребе дигиталне комуникације, олакшавајући свакодневни живот и обезбеђујући вредност, кроз интелигентну, блиску, интерактивну и двосмерну комуникацију.

НАПРЕДНА И ХУМАНИЗОВАНА ТЕХНОЛОГИЈА:

Технологија и људи чине симбиозу, блиску и дуготрајну међусобну подршку, која одржава точак пута корисника подмазаним и савршено окреће ВебРТЦ технологија која нуди искуства видео конференције тако стварна да стварају виртуелно окружење у коме је свет укључен и ван мреже су иста особа.

ИСКУСТВО КЛИЈЕНАТА (ЦКС):

Нудимо свеобухватне услуге неге које омогућавају кориснику да одабере канал преко којег жели да буде услужен и управља временом за добијање услуге, спречавајући клијента да буде фрустриран у дугим редовима чекања.

Укључујемо додатну вредност у услугу лицем у лице са веб услугама, апликацијама (иОс и Андроид), киосцима, тикетовима, штампачима, екранима за заказане термине и дугим итд...

Поверед би Етернити.онлине