Segovia SAC

Из Градског већа Сеговије мењамо и унапређујемо искуство грађана стављајући се на њихово место, да бисмо понудили окретне, једноставне и сигурне процесе, прилагођене потребама циљне публике.

Помажемо у побољшању продуктивности унутрашњих процеса како би се уложили ресурси и време у друге области. Због тога смо у Сеговији поставили платформу ВебРТЦ контакт центра која омогућава управљање именовањима, директнију комуникацију и персонализовану пажњу између грађана и институције (САЦ), путем канала за видеоконференције, телефоном и лицем у лице, на основу напредна технологија ВебРТЦ (Веб Реал Тиме Цоммуницатионс).

Изазови са већим утицајем на реаговање на грађане

ПАМЕТНИ ГРАД КАО НОВИ ЕКОСИСТЕМ ИНОВАЦИЈЕ:

Дигитални град као екосистем иновација и услуга усмерених на животну средину и пажњу грађана постају кључни елементи у конфигурацији великих градова будућности. Услуга Контакт центра и Видеоконференцијског центра ће одговорити на потребе дигиталне комуникације, олакшавајући свакодневну употребу и додајући вредност, интелигентном, блиском, интерактивном и двосмерном комуникацијом.

НАПРЕДНА И ХУМАНИЗОВАНА ТЕХНОЛОГИЈА:

Технологија више људи ствара симбиозу, блиску и трајну везу међусобне подршке, због чега точак путовања купца остаје подмазан и ротира се савршено. ВебРТЦ технологија нуди искуства са видео конференцијама толико стварним да стварају виртуелно окружење у коме свет користи и офлајн су иста особа.

ИСКУСТВО КЛИЈЕНТА (ЦКС):

Нудимо свеобухватне услуге неге које омогућују клијенту да одабере канал путем којег жели да му се присуствује и управља тренутком примања услуге, избегавајући да клијент буде фрустриран у дугим редовима.

У услугу лицем у лице уградимо додатну вредност са веб сервисима, апликацијама (иОС и Андроид), киосцима, тикектима, штампачима, екранима за састанке и дугим итд ...

Девелопед би Етернити.онлине